Testy kvality
Vždy je čo zlepšovať. Spolu s našim programom pre kvalitu
Aby sme uspokojili rastúce nároky, neustále zvyšujeme úroveň servisných činností. Nakoľko kvalita musí byť merateľná, spolu s našimi servisnými partnermi sme začali realizovať program pre kvalitu – VW dielenské testy. V rámci tejto akcie sú naši servisní partneri vystavení skúške schopnosti plniť potreby a želania zákazníkov. Podporte nás aj Vy – ak máte pred sebou servisnú prehliadku a vozidlo nie je staršie ako osem rokov a radi by ste sa tohto programu pre kvalitu – testu zúčastnili, budeme radi.
Počas servisnej prehliadky musí servisný partner odhaliť závady nasimulované spolupracujúcou firmou. Vaše skúsenosti so servismi testovací technik v závere testu zahrnie do dotazníka a tým prispejete k zvýšeniu kvality servisných služieb. Váš názor je pre nás veľmi dôležitý.
Priebeh akcie - jednoducho a pohodlne.
- Kontaktujte nás na uvedenej adrese.
- Servisný tím Vám telefonicky objasní ďalšie kroky.
- Vy si osobne dohodnete termín servisnej prehliadky u testovaného VW partnera. (Prípadne to môže, po dohode s Vami, za Vás dohodnúť testovací technik).
- Pred dohodnutým termínom pristavíte vozidlo na miesto, ktoré si dohodnete s odborníkom zo spolupracujúcej firmy. Ten skontroluje vozidlo a pripraví ho na test (simulácia skrytých závad) podľa stanovených podmienok.
- U servisného partnera v dohodnutom termíne bude vykonaná servisná prehliadka.
- Prevezmete vozidlo a faktúru. Pritom dodatočné náklady, ktoré by vznikli neznášate Vy.
- Potom pracovník spolupracujúcej firmy preverí, či nasimulované závady boli odstránené. Ak niektoré odstránené neboli, sú bezplatne odstránené povereným pracovníkom.
- Po servisnej prehliadke a vyplnení dotazníka dostanete za spoluprácu finančnú odmenu.
- Pri eventuálnych otázkach budete kontaktovaný servisným tímom.
Čaká Vás a Vaše VW servisná prehliadka? Porovnajte si podmienky pre účasť so stavom Vášho vozidla:
Je Vaše vozidlo Volkswagen:
- mladšie ako osem rokov
- má v poriadku servisnú knižku
- má nezmenené vlastnosti napr. v dôsledku tuningu
- vozidlo používa len jeden vodič (u firemných vozidiel)
Ak sú splnené tieto základné predpoklady budeme sa tešiť na Vašu podporu pri programe skvalitňovania servisných služieb.
Ak prišiel čas na uskutočnenie servisnej prehliadky oznámte nám to a my zariadime potrebné. Neoznámte však Vášmu servisu, že ste účastníkom tohto projektu. Okrem uskutočnenia servisnej prehliadky, pri ktorej dostanete optimálnu službu, Vám predĺžime, alebo Vám vznikne nárok na garanciu mobility VW.
Máte záujem? Kontaktujte nás na stránkach www.toptest.sk.